深空蓝底上极淡的网格与数据刻度纹理,无具体人物或场景

隐私声明

在云体育查询赛程、查看联赛榜单、订阅球队并接收开赛提醒的过程中,你的账号与使用信息会按下面的方式被记录和使用。请在使用相关功能前阅读以下内容。

适用版本 V6 随站点版本更新同步调整 简体中文
01

账号信息、订阅设置与设备记录

使用赛程中心、订阅球队或登录账号时,以下三类信息会被记录,它们各自有明确来源和用途。

  • 账号信息:手机号与验证码是确认身份的唯一凭据,用于首次登录、换设备重新登录与账号找回;账号创建时间与最近登录状态用于识别常用设备,减少重复验证。
  • 订阅设置:你关注的球队、联赛、提醒开关与推送时段。单个账号可同时订阅 5 支球队与 3 个联赛,这些选择保存在账号下,用于生成提醒内容。
  • 访问与设备信息:访问的页面与入口路径、浏览器类型、屏幕宽度区间与大致地区,用于判断入口是否可用、页面在不同机型上的排版是否正常。移动端需适配 320px 至 1440px 的宽度区间,这类记录是排查显示问题的依据。
补充说明

手机号用于身份验证与赛事提醒设置,不作为商业推广的推送对象;订阅列表只在本人主动设置后生成,未订阅的球队与联赛不会出现在提醒内容中。

02

信息的具体用途

上述信息只服务于赛事查询与提醒这条主线,具体落在四个环节。

  • 登录验证:手机号加验证码完成身份确认,换设备后重新登录平均 12 秒完成,无需重新配置订阅。
  • 开赛提醒:在你设定的时段内,于开赛前 30 分钟推送一次提醒,内容包含对阵、轮次与开赛时间。
  • 赛程与榜单展示:赛程中心按日期分组、以联赛标签做二次筛选,每日更新约 1200 条赛程条目,节假日与大赛期峰值可达 2400 条;赛后 15 分钟内完成比分与名次同步,最近 3 天赛程可离线缓存。
  • 故障排查与体验改进:访问路径与设备信息用于定位入口打不开、页面加载慢一类问题。2 月批次完成加载兼容调整后,首屏渲染时间由 3.4 秒降至 1.2 秒,入口打不开类反馈下降 82%。

除以上环节外,这些信息不会用于与赛事查询、提醒和账号服务无关的场合。

03

保存期限与访问控制

  • 账号与订阅设置:在账号存续期间保存,用于维持订阅列表与提醒时段。账号删除后,订阅与提醒随即停用,账号信息按流程清除。
  • 访问与设备记录:为排查入口访问与页面加载问题保留较短周期,超出后不再用于定位具体访问。
  • 权限控制:内容团队 46 人中,数据编辑 14 人与前端及兼容性工程师 11 人按岗位职责访问对应数据;账号与订阅数据仅在处理具体请求时调取。
  • 传输与缓存:账号信息经验证码通道传输,订阅与赛程数据在服务端统一维护;移动端离线缓存保留最近 3 天赛程,超出后自动清理。
数据来源

比分与名次来自联赛官方公告、赛事组委会公开信息与三家合作数据供应商的交叉校验;收到有效纠错后 2 小时内完成核查,涉及比分与排名的错误 30 分钟内优先处理。

04

查询、更正、退订与删除

账号相关的每一项操作都可以自行完成,无需额外申请。

  • 查询:登录后在账号内查看已订阅的球队与联赛、提醒开关状态以及最近的登录设备。
  • 更正:手机号变更需通过验证码完成,换绑成功后原号码不再与账号关联。
  • 退订:可随时关闭单支球队或整个联赛的提醒,关闭后不再推送;已进入发送队列的提醒在当次发送后停止。
  • 删除:通过客服邮箱提出申请,写明需要删除的手机号与账号,核查完成后账号、订阅设置与提醒记录一并清除。
  • 自助帮助:帮助中心收录 68 篇教程,覆盖入口访问、账号登录、筛选查询与订阅提醒等 9 类常见问题,可按步骤操作。
05

未成年人使用与本声明的调整

  • 未成年人:未满 14 周岁的用户应在监护人知情并同意后使用账号与订阅功能;监护人可代其提出查询、退订或删除请求,处理流程与成人账号一致。
  • 版本标识:页面顶部标注当前适用版本。站点自 2021 年起实行版本号管理,累计完成 6 次大版本与 43 次小版本更新,本声明随版本更新同步调整。
  • 调整告知:涉及信息范围或用途的变化,会在入口处以提示条形式告知,并在生效前留出阅读时间;继续使用订阅与提醒功能即表示接受更新后的内容。
06

提出隐私相关请求

账号、订阅与信息删除相关的请求,可通过以下渠道提出。

客服邮箱 support@h5-e-yun.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复;如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式。
服务电话 400-5860-3919 配合 7×12 小时在线帮助入口,处理登录异常与订阅设置问题。

提交时请说明请求类型与对应的手机号,便于快速定位账号。合作方涉及赛事数据与品牌服务的对接,可另见合作与联系页。